是
否
第2题
A、冠礼在男孩18岁、女孩16岁时举办
B、“三加”中的三种帽子配同一身衣服
C、冠礼上,冠者自行戴帽子,嘉宾负责取“字”
D、冠礼嘉宾由一位德高望重的长者担任
第5题
第6题
A、招呼顾客的时候要和柜台伙伴一起大声喊“欢迎光临”
B、问候语应避免重复或机械式的问候
C、问候时应配合适当的肢体语言
D、问候语应该是亲切自然的
第7题
A、有探讨和争论,出现不理智的情况也是难免的;
B、为了礼貌,千万不要乱插话,更不要随便打断别人的话;
C、放弃自己的立场和观点,不要使嘉宾难堪;
D、在必要时可以用委婉巧妙的方式打断或对错误的观点不露痕迹地予以提示。
第8题
第10题
第11题
A、向119报警
B、向本单位专职消防队报警,等补救不了时候再向119报警
C、向本单位消防控制室报警,召集人员迅速处置初起火灾
D、向受火灾威胁的人员发出警报,要他们迅速做好疏散准备尽快疏散