关于天猫来源单据，以下说法正确的是（）

A、有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间

B、首约时间后，再次改约计入改约率

C、考核差评率，1、2星计入差评

D、预约当天完成封单算准时

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发布时间：2023-01-27

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第1题

“服务热线”来源单据（）考核快准率，“天猫接入”接入来源单据

A、不会；会

B、会；不会

C、不会；不会

D、会；会

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第2题

关于天猫618免息优惠，以下说法正确的是（）

A、Mavic系列产品均支持24期免息

B、OA&OP系列产品支持24期免息

C、Ronin系列产品支持24期免息

D、Robomaster S1支持24期免息

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第3题

以下关于天猫店铺发票内容的说法，正确的是（）

A、只能开电子发票，不能开纸质发票

B、只要客户满意，怎么开都可以

C、只能开店铺销售产品所属类目发票

D、只能开增值税普通发票，不能开专用发票

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第4题

关于以下接待流程的说法，正确的是（）

A、如顾客不接受你的方案，询问顾客：请问你是想怎么处理呢

B、如顾客不能理解你的意思，可以表达：额，上面已经给你解释了，你看下哈

C、过分无理的顾客，做好解释和安抚工作或升级主管

D、顾客不肯提供过敏图片，可以直接发一个天猫过敏规则截图给顾客让他阅读

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第5题

以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是。

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第6题

A．整点抢免月租/免首付活动,和月租直降返款,可以叠加享受B．618天猫0点抢免首付和指定车型免首付,可以同时享受C．618元定金享6180元超级权益礼包中的2000元返款,和6.17-6.18的整点抢免首月月租、6.18的天猫0点抢免首付,不叠加享受,取最高优惠金额返款D．618天猫爆单弹军300奖励和缤越PRO成交500元奖励,不可以叠加享受

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第7题

下列关于现钞来源证明的解释，说法错误的是（)
A、属地外汇局签章的《提取外币现钞备案表》
B、本人原存款银行外币现钞提取单据
C、原购汇水单
D、现钞收汇单据

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

以下关于门店接单的说法，错误的是（）

A、晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门

B、确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单

C、门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信

D、门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送

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第9题