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[单选]

()对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关省级营销服务中心。

A、国网客服中心

B、国网营销部

C、国网办公室

D、国网综合能源公司

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更多“()对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关省级营销服务中心。……”相关的问题

第1题

客户打开技术问答平台进行提问,提示“你还有咨询未完成”,导致这种情况的原因是()

A、问题还在咨询过程中,没有点击结束服务按键

B、客户对咨询结果不满意

C、点击了结束服务按键,但是没有对咨询问题做出满意度评价

D、咨询的问题没有解决

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第2题

“企业能效服务e助手”根据不同企业类型的差异化分析模型,为各类高压企业客户提供()服务

A、能效评价

B、因素分析

C、电量电费构成

D、用能建议

E、能效咨询

F、能效提升方案

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第3题

请叙述国网公司开展能效公共服务的重要意义。
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第4题

本次出行服务整体满意度评分(从站点选择下单,到行中乘坐,到下车支付评价)()

A、1-不满意

B、2-不太满意

C、3-一般

D、4-比较满意

E、5-满意

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第5题

依托“()”能效服务主入口,汇聚行业内的产品、技术、服务、数据、金融等资源,为终端用户提供综合能源服务,为综合能源服务商和上下游产业链伙伴引流赋能。

A、网上国网

B、新能源云

C、省级智慧能源服务平台

D、绿色国网

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第6题

省公司应组织加快实施市县公司高压客户营销前端岗位融合,制定岗位和班组融合方案,明确“一口对外”的前端岗位人员的能效公共服务工作职责,根据能效公共服务标准化业务流程,将()纳入供电服务业务流程。

A、能效市场化服务

B、能效公共服务

C、需求响应

D、综合能源

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第7题

能效公共服务包含()。

A、电能替代咨询服务;

B、电能监测与能效诊断;

C、能效服务交易撮合;

D、能效服务成效评估;

E、需求响应咨询服务;

F、

G、需求响应效果评估

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第8题

到2025年末,高压客户能效公共服务覆盖率达到(),市场化服务转化率5%。

A、75%

B、82%

C、60%

D、100%

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第9题

当客户评价结果为“不满意”时,被投诉部门应对投诉客户进行沟通,认真了解客户对处理结果不满意的原因,对于合理原因应采取必要的措施尽量消除客户的不满,并将相关信息记录在“客户投诉处理回访表”中,向上级及投诉接收部门/人员进行汇报()

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第10题

公司夯实“供电+能效服务”体系。将()深度嵌入传统供电服务业务流程,打造“供电+能效服务”综合化服务班组,进一步优化完善流程、标准、机制,提升市场前端业务运作效率。

A、综合能源服务

B、能效公共服务

C、能效市场服务

D、节能减排服务

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第11题

市县公司负责开展客户用能信息收集,与各级地方政府建立地区规划项目信息共享机制,超前对接增量客户提供能效公共服务。()

正确

错误

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