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根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），客户可以通过个人网银渠道（短信、电子令牌、UK+短信客户）开通电话银行服务（）
是
否
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），投诉处理员在每日的17时至次日8时不宜打扰客户，如遇特殊情况或客户有明确要求回复时间的除外（）
是
否
第5题
根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕141号），特别重大、非常敏感的突发事件发生后，事发单位力争在2个小时内电话报告相关信息、12小时内书面报告总行办公室和当地监管机构（）
是
否
第6题
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕34号），客户可在我行网点、自助设备、电话银行以及网上银行、手机银行等电子渠道对本人名下的大额存单余额及明细进行查询（）
是
否
第7题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），资产清收类收费豁免应在我行已经通过可能且必要的资产保全措施之后方可使用，包括但不限于电话催收、信函催收、上门催收、司法催收、委外催收、以及对抵质押品处置等资产保全方式（）
是
否
第8题
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，客户办理国债业务时若申请额度为100000，则在操作界面申请额度金额处应输入的金额是（)。
A.1
B.10
C.100
D.1000
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.1
B.10
C.100
D.1000
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第9题
根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法（2017年版）》（邮银制〔2017〕194号），微信银行后台系统操作人员应遵守为客户保密原则，严禁违规查询客户信息，严禁泄露客户的资料信息（）
是
否
第10题
根据《中国邮政储蓄银行贸易融资业务管理办法（2016年版)》，以下哪些是重大业务差错？（)
A、在客户调查中弄虚作假
B、丢失客户重要凭证
C、严重违反操作规程或逆流程操作
D、因为主观原因出现重大贸易融资诉讼案件
第11题
客户经理根据《中国邮政储蓄银行法人客户授信业务基本操作规程（2015年修订版)》的规定，对客户的用款申请进行审查，包括：（)。
A、客户用款申请的业务种类、期限是否在审批决策意见通知单的范围内;用款主体是否为决策意见通知单确定的用信主体
B、资金用途审查
C、借据填写是否完整、合规
D、客户及担保人资信审查
E、放款条件落实情况
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