从11月14日开始，旺季期间对投诉种类进行优化。11月14日客户来电如邮件网显显示【妥投-他人收】，但客户反映投递员投递前没联系，现要求按址投递，投诉种类应选择（）

A、近期旺季运输的时限会有所延长。 【投递环节】：投递员已在加班全力投递邮件，请再等等

B、近期双十一旺季邮件量大，请等等。 【投递环节】：因近期邮件量激增，请再等等

C、因双十一旺季邮件量大，运力紧张，运输的时限会有所延长。 【投递环节】：因近期邮件量激增，网点投递压力巨大，投递员已在加班全力投递邮件，请再等等

是

否

是

否

A、可参与新客有礼、话费送不停（20元话费）

B、金鼠进宝活动

C、1元购活动

A、节假日

B、考试期间

C、暑假旺季

D、展会旺季

是

否

A、11月14日

B、11月15日

C、11月16日

D、11月17日

是

否

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

是

否

A、您好，不好意思；告知顾客我们影城从2017年11月开始就需要自备3D眼镜

B、告知顾客自备3D眼镜是为了顾客的个人健康着想

C、如果顾客反应影城未提示时，提醒顾客关注影城大厅的温馨提示

D、顾客反应情绪较大时，不予理会他