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如果卖家收到退货后超过多久未退款,拼多多有权介入?()
[单选]

如果卖家收到退货后超过多久未退款,拼多多有权介入?()

A、1天

B、3天

C、7天

D、15天

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第1题

买家在天猫某店铺购买-件衣服收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝买家申请天猫介入,按照争议处理规则以下说法正确的是()

A、买家收到衣服已经超过7天不再支持退货退款

B、可以支持买家退货退款但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担

C、可以退货但是因为时间太久需要买家承相发贷及退货运费

D、买家举证有效证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担

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第2题

以下几个有效期说法正确的是哪些()

A、一般消费者线上入口的售后有效期∶消费者物流轨迹签收后的15天,特殊的类目会延长售后有效期

B、维权申诉的有效期:平台退款后48h内

C、驳回后买家有5天时间可选择修改申请或申请平台介入

D、如果商家未处理∶超过7天则申请达成并自动为买家退款。(若期间退货被签收,则需商家在24小时内处理)

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第3题

如商品需要上门维修,商家应在收到消费者维修申请之日起的__日内(自然日)与消费者就维修时间达成一致,并在约定时间内上门维修,如商家逾期未履约上门维修的,京东有权对消费者给予违约金补偿,__天后若商家仍未安排上门维修,京东将支持消费者退货退款申请,商家需自行联系取回商品;()

A、3天 15天

B、7天 15天

C、10天 30天

D、15天 30天

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第4题

买家确认收货后申请7天无理由退货,卖家超时未处理导致达成退货协议。但保证金不足,系统通知卖家24小时内充值保证金。由于卖家未及时充值导致交易平台介入处理,介入后卖家及时配合完成充值,交易不会被计入纠纷退款率。以上说法是否正确?
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第5题

拼多多店买家收到货物说东西太大放不下想换个尺寸,联系客服需要办理退货,申请什么原因呢()

A、退货退款质量问题

B、退货退款 其他

C、退货退款 快递一致未送达

D、仅退款 不喜欢效果不好

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第6题

小冰从天猫下单购买了智利三文鱼,隔天卖家发货后,小冰突然又不想要了,想拒签,进线咨询云朵,以下说法正确的有哪些?()

A、告知用户:商品未加入7天无理由服务,且保质期写明15天以下,均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。
B、客服核实到商品是属于生鲜类目,告知会员该订单不支持7天无理由退货,商品没有问题的情况下不支持退货,拒签的话需自行承担风险。
C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是:水产肉类/新鲜蔬果/熟食,告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题,可以拒签,同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。
D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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第7题

卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()
A.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费卖家承担
B.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费买家承担
C.卖家声明有效,交易支持打款卖家处理
D.卖家声明有效,但支持买家退货退款,退回运费买家承担

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第8题

买家在XX店铺购买了一台空气净化器,收到货物并点击确认收货后才发现少了一个滤芯,申请退货。卖家承认少发,但拒绝退货。交易平台介入后,以下说法错误的是哪一项?
A因买家确认收货导致运费险失效,卖家拒绝承担退货运费,交易将被计入卖家纠纷退款率
B如介入前,买卖双方协商部分退款,但金额未达成一致,卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款,交易将被计入卖家纠纷退款率
C如交易判责卖家开启退货入口后,买卖双方协商一致支付宝转账部分退款,买家取消退款,交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如介入前,双方协商补寄,且卖家提供的补寄单号在物流途中,买家因物流太慢申请退货,交易将会计入卖家纠纷退款率
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第9题

若卖家小王对交易处理结果不认可,向平台反馈异议进行申诉后。下列场景中,小王的申诉不会被支持的是哪一项?
A小王按平台规则进行发货后,被买家以未收到货为由申请退款。因小王填写的发货物流查看不到跟踪记录,交易平台介入后未预留举证期,直接判定退款买家。小王申诉并补充提供了买家本人签收底单
B小王因买家无理由拒签了店铺出售的一款包邮的现货沙发,而拒绝了买家的退款。交易平台介入后未预留举证期,直接判定支持了买家的全额退款。小王提供写明返程运费金额的物流公章证明就运费问题进行申诉
C小王店铺中收到一笔买家因不想要而无理由拒签的女士内衣的退款,小王以“商品未加入7天无理由退货服务”为由拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家扣除运费退款后,小王不认可货款判决结果并进行申诉
D小王店里的一笔凉鞋交易被买家以尺寸不合适为由申请退货。小王同意退货协议,货物到达退货地址后,小王以“鞋底已有磨损痕迹”为由拒签商品并提供了鞋子照片和快递底单。交易被判定退款买家后小王进行申诉
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第10题

卖家收到一台某品牌的电冰箱的退货申请,申请原因是性能故障,卖家以买家未提供质检凭证拒绝了申请,但此款商品经淘宝平台抽检核实危害消费者人身安全的商品,已被处罚下架。买家申请淘宝介入后,卖家应当如何操作?()

A、卖家应当主动联系买家协商退货退款并上传双方协商一致的阿里旺旺聊天记录

B、若卖家对于买家购买的批次有质疑的,卖家需提供相关证据予以证明

C、卖家应当提供进货发票并且要求买家提供质检报告

D、卖家应当提供商品的合格证并且要求买家提供质检报告

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第11题

在卖家未发货的情况下,买家申请退款,卖家无反应多长时间后退款成功()

A、1天

B、2天

C、3天

D、5天

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