客服品格素质内容包括挫折打击等承受能力，勇于承担责任，良好等倾听能力等（）

A、应变能力

B、挫折打击的承受能力

C、情绪的自我掌控及调节能力

D、满荷情感付出的支持能力

E、积极进取、永不言败的良好心态

A、心里素质要求

B、品格素质要求

C、技能素质要求

D、综合素质要求

E、行为素质要求

A、沟通能力

B、承受能力

C、倾听能力

D、业务能力

A、心理素质

B、品格素质

C、技能素质

D、其他综合素质

A、心理素质要求

B、抗压素质要求

C、技能素质要求

D、综合素质要求

E、品格素质要求

F、体能素质要求

A、自我意识

B、自我激励

C、控制情绪

D、人际沟通

E、挫折承受能力

A、安慰

B、激励

C、计划

D、培训

A、自信及自律品格、主动积极的能力，勤奋行动的能力

B、平和及坚强的品格、抵抗挫折能力、共情沟通的能力

C、感恩品格、爱与被爱的能力

D、独立品格、承担责任的能力

A、心胸开阔，真诚待人，言行一致，表里如一，热爱生活，善于生活

B、人格结构的各要素完整统一，具有健全的自我意识，自我意识各部分内容协调一致，乐观、积极进取

C、面对困难，发挥自己的潜能和调控自己的行为，致力于完成目标

D、遇到挫折，采用自己特有的应对和心理防御机制，战胜自己的疲倦、抑郁、沮丧等消极情绪，忍受打击而保持自身人格的完整，维持心理平衡

是

否

A、品格正直

B、言行可靠

C、心态良好

D、随机应变

E、严于律己

F、F