若一通电话同一个项目的多个订单的同一问题,以下工单创建正确的为（）

A、在同一顾客原则中，同一单位多订单设计，如果属于同一个开发项目，优先考虑一人担任总项目负责，便于两方沟通

B、在顾客指定原则中，顾客可以指定做过的其项目的设计师，为其进行设计制作

C、在限产原则中，在客户服务标准不变的前提下，cad部经理与销售部总监协商确定限产的具体指标

D、销售部为限产的发起方

A、语音播报结束后（自动接听10S后）需要及时报出开头语

B、应当有效控制入的每通电话时长，平均通话时长需要在120s内

C、一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复

D、提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道

A、语音播报结束后（自动接听10S后）需要及时报出开头语

B、应当有效控制入的每通电话时长，平均通话时长需要在180s内

C、一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复

D、提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道

是

否

A、同一个场景可以添加多个延迟

B、一个延迟功能，只能控制一个设备延迟，无法同时控制多个

C、触发条件若选择手动执行则无法添加延迟

D、若同一场景包含多个延迟，则会按照场景顺序从上到下依次执行

A、机器人接入人工后（人工需在10s内）需要及时报出开头语

B、应当有效控制入的每通会话时长，需5min内及时回复学员

C、一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复

D、提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道

是

否

A、客户非真实存在，利用亲朋好友、虚拟电话注册，发生实际订单

B、商户停业/转让，未更新门店信息，持续下单

C、利用正常餐饮商户下单，但实际配送为其他地址

D、利用多个账号下单，实际配送为同一地址

A、客户内部不同人的反馈模式可能不一样

B、同一个人针对不同项目的反馈模式可能不一样

C、同一个人针对不同供应商的反馈模式可能不一样

D、同一个人在不同阶段的反馈模式定相同

A、出签后确认商品信息

B、若同一订单多个标签一同出签，同时含有自制饮品和外购商品，优先处理外 购商品

C、拿取饮品杯避开饮品可直接接触的地方，检查是否干净无破损

D、若粘贴错误，无需私下错误标签，只需覆盖即可

A、客户内部不同人的反馈模式可能不样

B、同一个人针对不同项目的反馈模式可能不一样

C、同一个人针对不同供应商的反馈模式可能不一样

D、同一个人在不同阶段的反馈模式定相同