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买家在人参店购买了19支装粗大个的人参300g，实付金额659元，收到货以后发现不对，经拍照和商家客服核实发现仓库错发成了38支装中等个头的人参300g，买家申请了退货，通过当地一个不知名快递寄出，并提供了快递单号，但快递在运输过程中丢件了，且拒绝了买家和卖家的赔付要求，称因没有购买保险最多只能赔50元，问商家是否可以拒绝买家的退货申请或向买家索赔（）
是
否
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第2题
假如我司人参店3年前有卖过钙片的，3年没卖钙片了，现有一买家找来3年前的订单，要求我们开对应发票，而且必须是食品类，由于我司经营项目变更已无法再开具食品类的发票，只能开滋补品，商家客服可以跟买家商量解释，延迟开发票（）
是
否
第3题
买家在一家全店满59包邮的店下单购买了实付金额为20元的商品A和实付金额为50元的商品B，收到货以后将商品A申请7天无理由退换货，在没有运费险的情况下，买家需要自行承担寄回的邮费（）
是
否
第4题
提前购买家FUN的优势从哪几个方面切入更专业（）
A、目前行业每年的上涨基本在15%-20%，两年以后或者多年以后来装修，基本要上浮30%以上
B、当前阶段，我们家FUN又比市场价格低
C、现在签署家FUN还有免息至交付或者理财至交付
D、提前看效果，避免了装修后不满意的结果
E、早定晚定都是定，买了房子直接把装修定了，我们也完成业绩，你们也了却一桩心事嘛
第7题
下列选项中，哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款？（）
A、买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕，卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货，支持48小时无理由退换货，若您收到货物不喜欢，请在48小时内申请，逾期未反馈，不再支持退换货”
B、买家在卖家店铺定制了一批充电宝，卖家旺旺中告知买家，由于商品是定制商品，后续一旦出现质量问题，一律支持换货和维修，不再支持退货
C、买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙，卖家在旺旺中告知，收到商品时请即刻验货，若出现货物不符的情况，请在24小时之内反馈，逾期未反馈，本店一律不做处理
D、买家在卖家店铺里购买了一个移动电源，卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货，均由买家优先垫付运费寄出，本店一律不接受任何到付形式的退货”
第8题
以下说法错误的是（）
A、一个订单指买家仅仅购买了一个商品的行为
B、拍下指买家在淘宝上点击确认提交订单的行为
C、付款是指在拍下的寄出上支付金额的行为
D、确认收货是指买家收到货后系统自动确认收货或是买家手动确认收货后可评价的操作
第9题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款，以下说法错误的是（）
A、不影响二次销售且在售后内
B、举证方：只需用户举证→平台判则
C、买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D、洗过也可以退
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