请输入或粘贴题目内容搜题

题目内容（请给出正确答案）

[判断]

前台员工接续到宽带新装、宽带到期续费（90天内）、宽带提速、魔百和加装、魔百和年包、路由器办理意向客户按规范转接家庭宽带营销专席受理（）

是

否

答案

查看答案

发布时间：2022-12-12

更多“前台员工接续到宽带新装、宽带到期续费（90天内）、宽带提速、魔百和加装、魔百和年包、路由器办理意向客户按规范转接家庭宽带营销专席受理（）……”相关的问题

第1题

如果用户有联通宽带，建议用户的新装宽带可以安装到父母家。如果用户没有宽带需求，马上切入提速话题，每月加10元提速到500M。这个营销说法是正确的吗（）

是

否

点击查看答案

第2题

用户到店询问办理360元包年宽带，营业前台回复包年宽带最低资费为720元（）

是

否

点击查看答案

第3题

客户来电反映异机号码的宽带故障，前台员工需要验证异机号码的服务密码（）

是

否

点击查看答案

第4题

151客户来电反映137号码的宽带外线断了，前台员工需要用151号码提交工单（）

是

否

点击查看答案

第5题

前台员工在早8点晚8点提交的宽带故障工单，可答复客户记录后1个小时会有工作人员回复电话（）

是

否

点击查看答案

第6题

客服人工办理的宽带未安装客户要求撤单，前台员工提交到中台业务，告知客户48小时处理取消，无人回电（）

是

否

点击查看答案

第7题

宽带故障前台预处理流程：客户反映宽带故障，100%打开预处理系统，根据“端到端诊断结果及应答建议”进行指导，如仍未恢复，按照“宽带专席引导策略”场景进行处置（）

是

否

点击查看答案

第8题

我在中国移动APP登记了跨省的宽带新装，可通过()来查询到新装环节。

A、通过10086热线查询

B、通过中国移动APP-首页-我的-已订业务中查询。

C、通过中国移动APP-首页-我的-我的订单中查询。

点击查看答案

第9题

客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装，是不是可以自助查询到新装环节。下面说法中正确的应当是()。

A、目前暂时查不到详细的订单流转信息情况，后续将逐步支撑查询

B、客户若不接受，要求帮忙查询新装流程，可为客户派单

C、可自行查询

D、建议联系落地省查询

点击查看答案

第10题

宽带开户、销户、移机和、续费生效时间都是立即生效（）

是

否

点击查看答案

第11题

单宽带续费大于等于600元，即计提5%续费佣金（）

是

否

点击查看答案

搜题明细

联系客服

购买搜题卡