A、同心圆
B、线痕
C、黑角
D、色差
E、一字裂
第1题
A、电池
B、温度计
C、床垫
D、电灯泡
第2题
A、根据保养单的要求在执行A类或B类保养时进行制动力测试
B、相关制动系统维修,如拆装制动盘,制动片,制动总泵等
C、出现关于车辆制动性能相关的投诉时
D、以上都不需要
第3题
A、检查及清洁
B、系统性能检测
C、外围设备检查
D、电气安全测试
第4题
A、服务体验
B、快件时效
C、快件安全
D、客户需求
第5题
A、人事类
B、客服类
C、物业服务类
D、客户服务类
第6题
A、方案设计、施工图设计
B、方案设计、性能分析
C、设计、施工
D、方案策划、设计、施工、运维
第7题
A、工单超时
B、服务类投诉
C、违章作业
D、满意度调查5分及以下
第8题
A、不尊重客户的态度和语言
B、服务态度恶劣
C、服务禁语
D、教唆客户外部投诉或升级投诉
第9题
A、服务态度恶劣
B、服务禁语
C、不尊重客户的态度和语言
第10题
A、一般投诉
B、紧急投诉
C、重大投诉
D、舆情投诉
第11题
A、对讲机使用不当(如对讲机声音过大)引起的投诉
B、商务服务不到位引起的投诉
C、中介服务不到位引起的投诉
D、社区文化组织不到位引起的投诉
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