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[多选]
入户时，除了完成客户的业务要求以外，我们还要留意的细节有（）
A、路由器型号及摆放
B、家中人口及类型
C、对新型设备的接受程度
D、房间户型大小
答案
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第1题
作为客户服务代表，除了需要具备身体健康、声音甜美、熟练掌握计算机操作技能、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件以外，还需要具备哪些岗位要求（)。
A、积极心态
B、秀丽的容貌
C、自我管理的能力与电话沟通能力
D、业务处理能力与营销能力
第2题
金融机构委托金融机构以外的第三方识别客户身份的，应当符合下列要求（)。
A、能够证明第三方按反洗钱法律、行政法规，采取了客户身份识别和身份资料保存的必要措施
B、第三方为本金融机构提供客户信息，不存在法律制度、技术等方面的障碍
C、金融机构办理业务时，能立即获得第三方提供的客户信息
D、必要时可从第三方获得客户的有效身份证件原件
第3题
在下列银行业从业人员业务活动中，应被禁止的行为有()。
A、以优势条件向朋友提供金融产品
B、将客户信息用于未经客户许可的目的
C、在没有明确内部优惠政策时与普通消费者一样购买本机构金融产品
D、银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺
E、在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易
第7题
鄂农信办发95号文件要求，客户通过临时结清相关业务“粉饰”数据而使其符合准入要求的，应落实足值的房产抵押担保（审慎第三方抵押担保）或者在产品规则之外再增加1名保证人（审慎接受除子女、近亲属、同村邻居以外的第三方保证）（）
是
否
第8题
宽带专项业务客户服务标准中规定：固话、宽带融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;含IPTV的融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;FTTH融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟。
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第11题
在引导客户开通及使用我行手机银行的过程中，以下哪种方式是不存在明显瑕疵的（)。
A.告知客户，申办我行借记卡时必须配套开通我行手机银行，否则不予受理业务
B.根据客户的要求，为客户保管手机银行登录名及密码，但不存在未经客户同意擅自登录手机银行的情形
C.向客户介绍我行手机银行的功能、特点和操作步骤，听取客户的意见和建议
D.根据客户的要求，帮客户操作手机银行，基于自身的理解完成基金和理财产品的购买，为客户实现了可观的盈利，客户表示十分满意
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A.告知客户，申办我行借记卡时必须配套开通我行手机银行，否则不予受理业务
B.根据客户的要求，为客户保管手机银行登录名及密码，但不存在未经客户同意擅自登录手机银行的情形
C.向客户介绍我行手机银行的功能、特点和操作步骤，听取客户的意见和建议
D.根据客户的要求，帮客户操作手机银行，基于自身的理解完成基金和理财产品的购买，为客户实现了可观的盈利，客户表示十分满意
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