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（请给出正确答案）
[多选]
以下幸福e管家关于描述正确的有（）
A、客服主管可通过员工PC端将业主报修单直接派单至维修技工
B、员工移动端开具的业主保修单不能指定跟进人
C、员工移动端开具的业主保修单提交单据后直接进入维修工单池，无需前台或值机员确认
D、客服主管员工移动端开具的内部报修单可指定跟进人
E、安全员员工移动端开具的内部保修单可以指定跟进人
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第3题
项目经理在园区中路遇业主，业主反馈“我家楼道灯不亮，请帮忙处理下“，通过幸福e管家移动端来处理这一业务，单下一个处理人是（），进行确认
A、值机员/客服前台
B、客服主管
C、工程主管或已设置的片区主管
D、维修技工
第5题
以下关于员工代业主开具维修工单说法正确的有（）
A、除维修技工外均可代业主开单
B、员工 移动端提交单据后须有前台或值机员确认
C、员工移动端提交后，工单直接进入维修工单池无需前台或值机员确认
D、当出现报单重复时，可由前台或值机员发起其重复工单的作废申请
第7题
拜访某项目过程中，某户业主向管家反映“小区的儿童滑梯有一处螺丝松动 了，特别危险” ，以下哪一项是客服管家的错误做法（）
A、详细询问是哪一个区域的儿童滑梯螺丝松动
B、记录下业主反映的问题，并在拜访结束后，第一时间联系工程人员进行检测 与维修
C、将维修结果及时告知业主
D、告知业主可以从悠悦荟 APP 上报修，系统会派发工单
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