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强行推课导致用户投诉的行为，触犯三级违纪问题-损害公司口碑-（）
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第3题
根据《华润万象生活购物中心物业客户投诉处理工作指引》，有效投诉定义为：指客户对项目物业在管理服务、服务收费、维护养护、环境管理、秩序维护等方面失职、违规、违纪、违法等行为的投诉（）
是
否
第9题
下列需要上报带教/班组长给出指导方案的投诉内容有（）
A、药品、母婴、美妆使用户后有不良反应的
B、假冒伪劣、三无产品
C、因商品问题导致的失火、漏水、爆炸事件导致财产或人身伤害
D、顾客要求投诉工商、媒体的
第11题
《上汽大众员工违纪违规处理条例》中第5.4.15.4条规定，因违反道路交通法律法规，被行政拘留的，给予记过处分；被判处拘役缓期执行的，给予记大过处分；被判处有期徒刑缓期执行的，给予留用察看处分。第5.4.15.5条规定，因触犯刑法被国家机关刑事拘留或逮捕的，解除劳动合同（）
是
否
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