11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、电话营销
C、坐席外包
D、投诉中心
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发布时间：2022-08-09

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第1题

邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11185客户服务中心语音和（)四大平台。
A、邮政业务网站
B、183网站
C、综合办公网
D、代收费系统

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第2题

目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（)。

A、回执业务

B、11185客户服务

C、短信业务

D、邮政网上业务

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第3题

11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务，包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。（)

是

否

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第4题

简述客户服务中心业务平台包括的系统。

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第5题

客户直接拨打11185使用信用卡支付航空机票款时，客户要按照语音提示输入信用卡号、信用卡有效期和（)。
A、姓名
B、开户行
C、密码
D、CVV2码

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第6题

客户可到任一邮政电子化支局（所)、________________或拨打11185电话进行机票查询、预订、支付及行程单打印，享受方便、快捷、安全的票务服务。

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第7题

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和管理等功能。（)

是

否

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第8题

自邮一族会员可以通过（)、11185客服中心、全国会员网站等渠道获得服务。
A、会员服务中心
B、电话预约
C、营业网点
D、邮乐网

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第9题

网络客户互动活动的宣传策略可通过（)，广泛宣传，并邀请客户。

A、微博

B、微信

C、11185客户服务系统短信方式

D、网店

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11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。A、客服中心B、电话营销C、坐席外包D、投诉中心请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！