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涉及误导三方、履职问题、不当处置投诉、基础差错、规范备注/电话行动代码、案件跟进时效属于一级违规()

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更多“涉及误导三方、履职问题、不当处置投诉、基础差错、规范备注/电话行动代码、案件跟进时效属于一级违规()……”相关的问题

第1题

参照《客户服务部呼叫中心顾客问题处置原则及规范》,若旅客的诉求涉及内部差错等投诉单,首问单子类型须选择“舆情及投诉()

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第2题

网点转型岗位履职评价涉及网点的所有岗位()

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第3题

客户因为不满才会投诉,投诉的客户往往情绪失控,这时,墓地管理员不该失控,要从对方的角度去理解问题,即使客户言谈不当,也要把“正确”让给客户,与客户的争辩往往会激发矛盾。()
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第4题

工单处理过程中,涉及用户投诉其他问题,如投诉营业厅,应重新派发投诉单()

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第5题

下列关于贷款尽职评议的表述正确的是:()。

A、无确切证据证明工作人员未按照标准化操作流程完成相关操作或未勤勉尽职的,应对该工作人员予以免责

B、发生风险后,对相关工作人员的尽职免责认定,应以贷款尽职评议委员会组织的专项尽职调查和审议为前提,不得以合规检查、信贷检查、专项检查等其他形式的检查结论替代尽职评价

C、依据风险因果关系进行责任界定。信贷人员如果履职不到位,须判断该不尽职行为与贷款风险产生的直接因果关系,即如果没有这项过失,风险后果能否避免

D、对同一责任人涉及多户责任贷款的,应统一考虑,合并调查,原则上不重复问责

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第6题

为强化履职能力,董事应具备履职所必需的专业知识、工作经验和基本素质,符合各项任职条件,任职资格获得核准前不得到任履职()

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第7题

锤炼领先本领,要求我们带头提升(),履职尽责,营造良好干事创业氛围,推动实现南昌烟草首位度

A、学习能力、履职能力、创新能力

B、工作能力、争先能力、履职能力

C、学习能力、履责能力、创新能力

D、工作能力、履职能力、创新能力

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第8题

激励约束机制内容主要包括董事和监事履职评价、薪酬机制。()
激励约束机制内容主要包括董事和监事履职评价、薪酬机制。()
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第9题

责任制有效落地的要点有哪些()

A、责任制文件

B、责任意识

C、履职行动

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第10题

不及时放置警示标识,误导乘客属于严重有责乘客投诉()

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第11题

相关科室需知晓本部门、本岗位在各类应急预案的履职要求()

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