客户经理小李突然接到村长老王打来的电话，说村上有根电线断了，这时小李应该怎样在电话里交待老王？

小李同学接到诈骗分子打来的电话，对方编造说小李有一个未接收的邮件里藏有毒品、身份信息泄露被他人开设银行卡用于洗钱的理由迷惑小李，让小李把钱款转入对方提供的“安全账户”，小李该如何处置（）

小李同学接到诈骗分子打来的电话，对方编造说小李有一个未接收的邮件里藏有毒品、身份信息泄露被他人开设银行卡用于洗钱的理由迷惑小李，让小李把钱款转入对方提供的“安全账户”。发现被骗后，小李的做法错误的是（）

客户经理小李在台区巡视线路时，发现村民老王为节约成本，私自在自家菜地大棚里采用“一相一地”的方法照明。小李立即制止，并切断老王家菜地线路，请问小李做得对么？

爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧!”随即，主动挂断了电话。

现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办?

问题

(1)文秘人员接听电话时，首先应做些什么?电话结束后又应该怎么做?

(2)假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说?

(3)文秘人员怎样审查来电?具体做法怎样?

(4)文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的?

老王在家做家务时，突感胸闷、憋气，含服保心丸后，未缓解，这时，他应该（）

在上述情境下，同学突然挂断了电话，我们需要做的是耐心等待她再打来（）

用户小李正在家里面通过ISDN接入互联网访问站点，这时小李的朋友找小李有事，于是向小李家打电话，这时（）

护士小李接到住院处电话，马上住进一位高血压患者，小李应该铺一张（）床准备迎接患者。

小李接到自称是某猫客服的电话，对方称由于工作人员的误操作，给小李注册了伯金会员，每个月会扣除600元，需要小李协助操作来注销，小李应该？（）

护士，小李，在上班期间突然接到家人电话，告知孩子不慎被开水烫伤，考虑到家距离医院较近，以及患者病情平稳，小李向实习生交代后直接回家了。护士小李的行为属于（）