A．事前摸排:专属管理人员提前通过CRM系统查询下一个月产品到期客户名单及到期资金情况、资产配置情况，提前做好产品到期客户的告知工作，排摸客户资金动向和产品需求。一周前根据客户的风险承受能力评级和投资偏好，制定对接产品计划，管理好客户资金使用预期B．事中干预:在产品到期截止日3天内，逐一联系客户提醒产品到期情况（预计资金到账日、产品收益等）和对接产品情况，提请客户按时购买。执行过程中要做好KYC，在CRM系统记录客户产品对接意向、资金流出等信息，对于资金转出本行的要记录客户资金用途、产品需求、行外产品、行外产品到期时间等信息C．事后分析:做好客户产品到期客户对接率、资金对接率后评价，检视事前事中工作存在疏漏和改进方向，分析客户资金流出原因，提出有关产品需求意见

A、产品80%-100%直接或间接投资于非标准化债权资产

B、产品说明书披露其较大比例投资的具体标的名称

C、产品净值恒定为1，到期后体现产品收益

D、产品符合资管新规各项要求

A、在廊桥与航空器对接过程中，桥载设备操作员要托起地面电源电缆

B、电源插接完毕后，直接接驳空调设备

C、应在机务示意发动机关闭后启动客桥互锁解除延时按钮

A、长期寿险产品的利润只有理赔后、合同到期或给付后才能进行利润核算

B、销售并非寿险运营流程的最初环节

C、寿险客户服务并不是对客户的额外优惠

D、寿险产品开发在前，然后才能运用产品销售后的保费进行投资

A、权证的投资者可以作为卖方

B、权证的投资者需要保证金

C、都是标准化产品

D、持仓类型不同

A、远期合约通常具有杠杆效应，期货合约没有杠杆效应

B、远期合约是非标准化的合约，期货合约是标准化的合约

C、远期合约到期后进行实物交割，期货合约多数在到期前通过对冲相抵消

D、远期合约通常在场外市场交易，期货合约通常在交易所交易

A、是为了使组织的质量管理标准化

B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织

C、是为了使组织的产品质量满足顾客要求

D、可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力

A、基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作

B、超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜

C、服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量

D、人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责

A、商业银行应向理财产品投资人充分披露投资非标准化债权资产情况

B、商业银行代销代理其他机构发行的产品投资于非标准化债权资产或股权性资产的，必须由银监会审核批准

C、商业银行不得为非标准化债权资产或股权性资产融资提供任何直接或间接、显性或隐性的担保或回购承诺

D、商业银行应比照自营贷款管理流程，对非标准化债权资产投资进行投前尽职调查、风险审查和投后风险管理

A、城市首单需要选择先抵押流程

B、还款日为日对日还款，无对应日期为当月最后一天

C、所有资方合同需彩色双面打印后签署

A、复审到期日前，因向客户补充收集信息等原因未完成复审的，可将复审到期日延长6个月

B、境外主权类客户尽职调查定期复审的工作要求和审批流程同准入尽职调查相关要求

C、对于洗钱和恐怖融资风险等级为中风险及以上的的境外主权类客户，对其采取加强型尽职调查复审

D、客户关系存续期间，经办机构应不定期更新客户尽职调查信息，复审客户尽职调查档案，履行尽职调查审批流程

A、公司内部组织架构统一管理、信息通知

B、流程审批/信息实时备份

C、树立统一企业形象

D、便于对接私人事务