注意倾听，重复询问避免误解，多使用通俗易懂的语言，打比方举例子，如果涉及多笔业务，一个个解释，这是服务的（）

是

否

是

否

是

否

A、非言语关注

B、 重复

C、 重读

D、 询问

E、 情感反应

A、句型=重复顾客的讲话+关键认同语+正面解释

B、句型=询问客户是否满意+二句承诺语

C、句型=引导语+全身倾听

D、句型=赞美法+叙述语法+反问法

是

否

是

否

是

否

A、使用者佩戴好装具经监护人检查合格后方可进入作业现场。

B、如两人同时使用，先完成佩戴的人员可以先进入。

C、使用过程中，注意避免长管与尖锐物体或腐蚀性介质接触摩擦，以免滑坡或腐蚀胶管而造成空气泄漏。

D、作业时，监护人员应通过通讯系统经常询问使用者的呼吸和作业情况，使用者应定时向监护人员提供自己的情况。

E、如两人同时使用，应等两人全部完全佩戴好后一同进入，并注意保持距离和方向，防止发生相互牵拉供气管而出现意外。