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[判断]
只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通（）
是
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第3题
根据《客服沟通的步骤和技巧》课程，客服：“王经理那赶快续费吧，要不一停了，你的潜在客户立刻就被你的竞争对手瓜分了。”达成一致的方法属于（）
A、同业刺激法
B、直接促成法
C、强化信心法
第4题
根据《客服沟通的步骤和技巧》课程，客服：“王经理别犹豫了，你还信不过我嘛放心吧，我肯定给你弄好，现在就赶快续费吧，就这么定了！”达成一致的方法属于（）
A、同业刺激法
B、直接促成法
C、强化信心法
第5题
作为管理者，应该掌握倾听的技巧，以真诚的态度倾听，并运用体态语言去“（)”，要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。没有有效的倾听，就难以产生沟通的效果。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第8题
A．护理查房应有目的地选择查房的内容B．充分体现以病人为中心的思想C．护士要掌握一定的沟通技巧，与病人进行有效的交流，以利于全面收集资料，有效实施护理措施，增进护患关系，促进病人康复D．以上都对
第10题
《守株待兔》这则寓言告诉了我们（）的道理
A、只要心里有希望，梦想就能成真
B、把握住机会，就一定能够成功
C、不能把偶然发生的事当成经常发生的事，更不能有不劳而获的想法
D、机会是常有的，只要我们耐心等待，就一定会成功的
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