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保险公司个人保险代理人与外部人员串通（或被利用）损害客户及公司利益、恶意投诉等情形，保险公司应及时向协会书面反映情况，情况属实的，协会根据诚信管理相关规定予以处理（）
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第11题
根据2021年1月1日实施的《保险代理人监管规定》，保险代理人是指根据保险公司的委托，向保险公司收取佣金，在保险公司授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人，包括保险专业代理机构、保险兼业代理机构及个人保险代理人（）
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