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[单选]
客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）
A、此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B、此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C、让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
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第1题
客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）
A、可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B、制作疑难工单反馈，发t平台个案
C、告知客户，团单无法提供电子保单
第6题
客户李某于2021年2月购买我司《富德生命尊养无忧老年防癌保险》和《富德生命附加意外门急诊医疗保险（保额10000元）》，2012年5月李某因摔伤产生门急诊费用6800元，无社保报销。我司理赔人员将账单金额误录入为6000元进行理赔，结案后进行申诉补赔，申诉案件领款金额应为（）元
A、选项
B、5440
C、640
D、4080
E、480
第7题
某符合小微定义的4S店已在我司投保雇主险，但最近发生了客户在门前观赏水池触电和凌晨被人扔砖块砸玻璃事件，店方想买保险加强保障，下列做法有失妥当的是（）
A、向店端大力推荐车主无忧
B、建议店端购买公众险附加观赏水池责任
C、建议店端购买企财险附加恶意破坏责任
D、建议店端升级雇主险的保障方案
第8题
关于投保预约，以下说法正确的是（）
A、投保预约工单中被保险人数量是必填项
B、客户未明确购买产品，若我司未开设分支机构，可以记录转办维护岗，核实寿险和财险是否有合适产品
C、坐席再记录未开设分支机构城市的客户转维护岗时，应记录客户基本情况，意向类型产品，所在地区
D、帮助客户预约财险寿险产品因记录投保预约转维护岗
第10题
关于下列说法正确的是（）
A、同业车险客户，未在我司购买商业车险，不可投保车加意产品
B、我司车险客户未到期，可通过车加意产品进行二次开发
C、车加意产品的销售，有益于为后续深度开发客户寿险业务作铺垫
D、同业车险客户，也可购买我司车加意产品
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