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《国家电网公司电动汽车智能充换电服务网络建设管理办法》(国网(营销/3)488-2018)文中提到充换电网络发展规划应逐年进行()，为年度项目计划和预算编制提供依据。
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第2题
根据《国家电网公司220/380V配电网工程典型设计》，电动汽车充换电设施（充电桩）接入电压等级建议：（）kW及以下采用380V接入。当供电半径超过本级电压规定时，应采用高一级电压供电。
A、10
B、100
C、500
D、1000
第8题
2021年3月22日客户王某在国家电网某公共停车场充电站充电，在刷卡启动充电后，充电桩提示设备故障，于是客户王某换桩再次尝试充电，换桩后客户发现充电卡账户已扣费，却未能充上电，客户现场拨打95598电话，客服人员应如何答复处理。
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