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（请给出正确答案）
[主观]
当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（)。
A、“我们正在看，回头再说吧”
B、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第8题
检修工作结束以前，若需将设备试加工作电压，应具备以下哪些条件才能进行？（)
A、全体作业人员撤离工作地点
B、将该系统的所有工作票收回，拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏
C、应在工作负责人和运维人员进行全面检查无误后，由运维人员进行加压试验
D、工作班若需继续工作时，应重新履行工作许可手续
第9题
对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访，可以了解客户的意见，确定客户网络的运行情况和业务使用情况，解答客户的问题，增进与客户的感情，从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度（)
是
否
第10题
到达客户端，如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，应（)。
A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去
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