更多“《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()……”相关的问题
第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定:除携带铁路电报、客运记录外,车上不携带其他纸质资料台账。()
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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在始发后登录,途中及时更新信息。()
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。()
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第4题
《动车组列车服务质量规范》中规定:运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。()
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第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员必须下车参与处理。()
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定:与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()
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第7题
《动车组列车服务质量规范》中规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有防水、承重性能。()
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第8题
《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间除作业、行走外,交谈、开关门要轻。()
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定:车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、担当局等信息。()
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定:厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。()
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第11题
《动车组列车服务质量规范》中规定:出、入动车所前,由车辆人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。()
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