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手卫生依从性是指不管何时何地、不管有没有人监督都按《医务人员手卫生规范》进行洗手、卫生手消毒、外科手消毒（）
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第9题
用户的商品已签收咨询退货，客服引导APP自助申请/客服协助申请，不管用户有没有问，客服都需主动告知退货退款时效：退货商品在仓库签收的2个工作日内处理审核申请，申请通过后，退款于1个工作日内按原支付途径返回到账（）
是
否
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