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集团客服部是商场退货服务工作的归口管理部门,履行下列职能()
[单选]

集团客服部是商场退货服务工作的归口管理部门,履行下列职能()

A、负责研究制定商场退货服务管理规定(以下简称本规定)的相关标准和要求

B、负责收集和审核商场反馈意见并对本等规定进行修改和优化

C、负责本规定中对应商场和省中心的考核

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第1题

商场()分部负责对本分部周转仓的谈判、签约、录入R3模块、收到费用、日常管理等工作

A、防损部

B、现场分部

C、客服部

D、营销部

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第2题

根据中国石化境外投资财务管理办法的规定,()负责按照中国石化投资管理相关管理制度及职责分工,统筹和归口管理境外投资项目年度投资计划、后评价和投资绩效专项考核等工作,参与境外投资项目的论证和报批工作。

A、国际合作部

B、集团财务部

C、发展计划部

D、企改和法律部

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第3题

根据中国石化信用风险管理暂行办法的规定,集团企改和法律部是集团公司信用风险的归口管理部门。()

正确

错误

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第4题

商场平均月租金低于40元/平方米的商场经集团营运中心售后管理部审核通过后可按照报备标准进行征收。在商场经营状况好转后下个合同期应当恢复标准征收()

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第5题

紧急采购实施五日内,采购人应向()进行汇报,并在采购管理平台补录紧急采购事项,并附带报告

A、集团物资监管部

B、采购代理机构

C、所属子分公司采购管理工作归口部门

D、物资公司采购管理部

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第6题

一般性服务投诉:顾客投诉到集团总部,经查属实的,除兑现顾客奖励外,对被诉商场(部室)正副职主任、柜组主管各别扣(正副职主任同时在岗的,各扣)()

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第7题

有关集团内部市场运行规则管理规定:集团要求通过指定企业开展的业务,如采购通过浙江和协等各企业不得擅自开展,若确需开展的应事先取得业务归口单位临时书面授权,单次授权不得超过一年(授权单位负责监管授权事项并承担连带责任)并报企管部审批()

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第8题

哪个部门是培训工作的归口管理部门()

A、行政中心

B、综合管理部

C、人力资源部

D、战略规划部

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第9题

()是本程序的归口管理部门,是客户沟通主导部门,负责所有有关客户服务方面的工作及信息反馈

A、行政人事部

B、品质部

C、销售部

D、采购部

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第10题

交房前2周,由物业项目客服部主责,地方物业公司运营管理部配合完成客服系统客户信息完善,系统权限开通、调试及运用等工作()

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第11题

根据公司“三定”工作安排,单证管理归口管理部门由办公室转移至销售管理部()

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