问题4：关于回访，以下说法正确的是哪些（）

A、执行者为社会责任部每一岗位人员

B、检查者为，组长、部门负责人、其他部门长、院长，其他部门长及院长检查看到问题，扣分扣款

C、存档者，岳爽，存档包括患者回访记录，对外资源回访记录

D、患者回访记录、对外资源回访记录每月1日给岳爽，整理后2日报给上级

A、接电客户及时在自己的笔记本登记，案场通话记录及时删除，以免电话泄露

B、电话接听过程中，充分给客户讲清楚项目的信息，至少保持通话时间5分钟以上

C、接待的客户要当天向销售经理沟通客户情况，根据客户情况每月不少于两次回访（节假日增加回访次数）

D、对未成交客户要求及时分析未成交原因，针对未成交原因，及时报告销售经理，整理D.客户问题并详细记录内容，为下次回访做充足的准备

A、未下载泰生活APP，或者投保人手机号码错误，均不能在泰生活APP操作电子化回访

B、电子化回访的问卷链接在签收回执之日起，已超过了4天了，客户还未填写，链接已失效，可以申请叫运营内勤补推送问卷

C、在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D、电子化回访操作时，在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时，将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人，以保障客户权益

A、级星号问题不能有0分

B、级星号问题可以为0分

C、级可以有一个星号问题的评分为4 分

D、级可以有一个星号问题的评分为4 分

A、存在无面试录取

B、面试发挥正常一定能拿到录取

C、面试需要考虑时差问题

D、面试前熟练背诵面经

A、为了避免产生回访问题件，提醒客户回访时回答是即可

B、为了提升新契约回访效率，提醒客户签收保单后选择视频回访

C、新契约视频回访非常高效，不仅客户可以主动连接视频回访，代理人还可以在旁边指导，避免问题件的产生

D、新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，后续新契约将要实行双录，并执行3个月

E、新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，需在15个工作日内处理完成并回销相关业务

A、1、生日祝福

B、2、服务护理须知回访

C、3、流失风险回访

D、4、疗程套餐到期提醒

E、5、到店频率回访

A、素材群是团长转发素材的群，团长禁止发言提问

B、团长群是团长用来讨论问题的，可以发言

C、素材群可以提问问题

D、进群以后要修改群昵称：小区名字+姓名

A、老化、变形、破损的滤芯需要立即进行更换

B、定期清洁滤芯可以改善吸尘效果

C、为了保证滤芯的清洁，可使用清水对其进行冲

D、定期清洁滤芯可延长机器使用寿命

A、活动时间：签发日2020年4月1日至6月30日

B、活动目标：电子化回访成功率目标98%,挑战值99%

C、活动目标:泰生活APP回访成功率80%

D、活动期间每家服务部活动期间至少2场现场宣导（且参与人数10人以上）

A、热管理模块可以理解为电动驱动的节温器

B、在B58发动机中使用电子节温器

C、热管理模块包括直流马达传感器和旋转滑阀

D、在热管理模块中有旋转滑阀