帮顾客买单时，因为网络问题，PAD不能快速的出单，我们要及时的跟顾客道歉，但是无需进行服务补救（）

A、无需处理，正常配送

B、轻微洒餐及时进行清理，并向顾客解释道歉，严重洒餐及时联系顾客致歉与顾客协商处理是否重新订购或者赔餐

C、告诉顾客洒餐是正常现象，不影响食用。点击送达

D、洒餐比较严重的情况，已经影响顾客用餐，第一时间通知后台人员，听从后台人员指挥进行补救

A、态度要真诚道歉，表示给您添麻烦了

B、对不起，是我的错，这件衣服我们只能照价赔偿给您了

C、对不起，是我的错，我帮您想办法修改

D、先安抚顾客情绪，并真诚道歉

A、亲切欢迎每一位顾客

B、积极主动接待每一位顾客，买与不买一个样

C、大胆快速做当下最好的服务决策

D、及时进行服务补救

E、向每一位顾客致谢/道别

是

否

A、亲切欢迎每一位顾客

B、积极主动接待每一位顾客，不买不接待

C、买与不买一个样

D、大胆快速做当下最好的服务决策

E、向每一位顾客致谢/道别

F、及时进行服务补救

A、亲切欢迎每一位顾客

B、积极主动接待每一位顾客,买与不买一个样

C、大胆快速做当下最好的服务决策

D、及时进行服务补救

E、遵循首人负责制,首人跟进到底,不推诿,不拖廷

A、密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助

B、发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警

C、小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应

D、优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高

A、介绍产品时，多说好处

B、主动展示产品，且引导顾客触摸、感受

C、主动跟顾客多聊聊EVISU这个品牌

D、不停地催促顾客买单

E、每天多祈祷希望今天遇到有钱的顾客

F、保持微笑与主动

是

否