是
否
第1题
A、账户验证通过后自动回显账户已开通渠道,如果未开通则显示“未开通”且不可选
B、账户验证通过后自动回显账户已开通渠道加办账户数,以帮助柜员提示客户是否撤销该渠道最后一个加办账户
C、电话银行按账户进行管理,只针对账户撤销,不显示加办账户的加办数量
D、一次可撤销该账户多个加办渠道
第4题
第5题
A、若客户对受理渠道显示为:湖南幻之城网络科技、长沙倍那网络科技有限公司,所办理的业务定制不满,需先按现有流程(咨询/查询/退费)做好处理
B、若客户仍要求投诉的,需通过中台业务-任务单受理-业务类型-湖南幻之城+倍那节点登记,其中受理信息中开通部门名称选择对应的名称
C、若客户仍要求投诉的,需通过受理请求节点登记投诉工单
第6题
是
否
第7题
第9题