对于顾客在商场内拍照、吸烟、在超市内吃食物、破坏商品或破坏设备设施的行为,应婉言制止;提醒顾客不要将手提包（袋）等贵重物品放在购物车（篮）中（）

是

否

A、工作人员，不得斜靠/倚靠或坐在货架/柱子旁边/玩手机，双手不得抱在胸前，且无扎堆聊天

B、工作人员不得对顾客询问不答、无礼貌用语、未对商品情况作详细介绍（顾客有需要时）、卖场吃食等现象

C、因身体不舒服，可以在卖场内暂时蹲着或坐着休息

D、厂家临时大型促销活动，支持促销员，可以没有工作牌

E、厂家业务为了提升销售到卖场帮忙和沟通，可以不要证件

正确

错误

正确

错误

是

否

A、同一地段或商圈内店铺开的较为密集，且店铺布局合理

B、在较为不成熟市场和品牌意识强的地区

C、在较为成熟市场内，细化市场和消费群的需要

D、店铺分布较为分散，且店铺布局不合理

E、城市内物流能力较强，货品流转迅速

F、商品人员了解店铺销售特点，并货的速度及时

是

否

是

否

A、统一收银未送货

B、统一收银需维修

C、私收银，能证明交易行为及支付方式成交至红星商场内

D、私收银，商户单据齐全，口头说明在红星商场内交易

A、顾客购买了60万的定制家具，延期送货30天未能送完

B、顾客自己用仪器在家里测试家具PVOC超标

C、顾客诉求过高，带领媒体至商场

D、顾客在商场内造成人伤事故

A、在岗时应当佩戴防护口罩，与顾客交流时摘下口罩

B、顾客在商场内要一直佩戴口罩，与从业人员保持一定距离和避免直接接触

C、注意手卫生，工作人员在上岗期间应当经常洗手

D、在工作中避免用手或手套触碰眼睛和面部