销售顾问在与客户接触后，应立即向客户做自我介绍，并单手递交名片给客户；洽谈时，销售顾问应主动邀请客户坐下（高端车客户需引荐至高端车洽谈区），并主动提供茶水饮料（）

A、将客户移交理财业务人员

B、自行为客户提供服务

C、告知客户没有此类服务

D、询问相关人员后，自行为客户提供服务

A、点击【添加客户微信】按钮，并添加完善客户标签

B、点击查看客户标签，选择客户标签即可

C、点击【添加客户微信】按钮，向小秘书推送客户微信串码即可

D、无需做任何操作，系统会自动向小秘书推送客户微信串码

A、必须言行谨慎，少说多听

B、仪态庄重严肃，在取得信任后以有力的事实说服他

C、不要做过多的描述

是

否

A、为客户介绍服务顾问，提供名片即可

B、向客户介绍首保里程和时间

C、向客户说明临时牌照的有效期和行驶区域以及后续的上牌安排

D、向客户介绍三包的范围和时间

是

否

A、讲解《服务公约》承诺的内容

B、讲解《服务公约》履行情况确认

C、讲解其中涉及您所购买的各种产品和服务及相关价格，都以购车合同为准

D、所有内容讲解结束后邀请客户进行签字

是

否

A、NGI/IVI：设置客户车辆配对手机

B、给客户安装车主APP

A、直接向客户推荐门店主推品悠山、荷花酱酒，建议客户二选一

B、先寒暄问好，再向客户推荐北国颂系列，告知客户这款酒自饮更有性价比

C、先寒暄问好，告知各个品类都有促销活动，询问客户是否需要购买

D、先寒暄问好，告知茅台现在有合适的活动，询问并建议客户可趁活动多留几瓶、整箱更优惠

A、如确有需要，一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C、商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

D、商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划