关于服务规范中的驾驶行为正确的是（）

A.外观形象标准

B.服务行为标准

C.驾驶技能考核

D.驾驶行为标准

E.技能技巧考核

A.货物/配送箱搬运轻拿轻放，不得甩货、扔货、抛货或坐在商品上

B.上路后规范行车、严格遵守交通法规，谨慎驾驶、减少配送环节中的商品损坏

C.使用普通话与客户进行沟通，做到友好礼貌，声音适量，表达清晰，简明扼要

D.上班前可以饮酒但是工作中禁止饮酒，配送服务过程中不得抽烟，保证配送安全

A.网点员工服务行为应专业得体，举止文雅大方，手势自然，动作规范

B.网点员工与客户进行电话交流时应语言规范，语速平稳，语气亲切

C.网点员工与客户进行电话交流时应语言规范，语速平稳，语气亲切

D.网点员工在参与社交活动中应举止规范，礼貌文明，体现良好的职业形象

A.社会工作价值观的维系和发展，仅强调社会对个人的责任

B.社会工作价值观来源于社会价值观，两者应始终保持一致

C.社会工作价值观能规范社会工作者的行为，促进专业健康发展

D.社会工作价值观要求社会工作者在服务中满足服务对象提出的所有需求

A.不得截留挪用样品卷烟、促销用品等

B.不得组织、参与、包庇卷烟违规经营行为

C.不得以任何名义收受、索取零售户和工业企业钱物或参加由其提供的各项消费娱乐活动

D.严禁一切内部“批条烟”、炒作“天价烟”等不正当经营行为

A.礼貌问好、出示电子吊牌、使用后备箱垫、使用座椅套、戴白手套、提醒系安全带、全程静音、礼貌道别

B.礼貌问好、使用后备箱垫、使用座椅套、提醒系安全带、全程静音

C.礼貌问好、出示电子吊牌、提醒系安全带、全程静音、礼貌道别

D.礼貌问好、出示电子吊牌、绕车一周、离车检查

下列关于医德良心的提法中，错误的是

A．医德良心是医务人员对自己行为应负道德责任的自觉认识

B．医德良心是医务人员对自己行为的自我评价能力

C．医德良心在医务人员的行为前具有监督作用

D．医德良心表现在为病人满腔热情和高度负责地服务

E．医德良心以医德原则和规范作为自我评价的依据和出发点

A.不得强制收集非必要用户信息或附加与交易标的无关的交易条件，或在交易价格之外额外收取不合理费用

B.不得对交易过程中获取的交易相对人商业秘密进行披露、使用或允许第三人使用

C.不得以任何理由代订卷烟、虚假补单、回购卷烟

D.不得在客户升档、终端建设补助等方面牟取私利

A.严格规范保险销售行为

B.切实改进保险理赔服务

C.大力加强互联网保险业务管理

D.积极化解矛盾纠纷