是
否
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A、给顾问以说话的机会
B、注意力集中
C、对顾客的话要有反应
D、做好听得各种准备
第9题
A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B、服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆
C、对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作
D、保险车辆定损照相可以在预检区完成
E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
第10题
第11题
A、对产品不满意
B、发现更具竞争力的价格
C、客户服务差
D、搬家
E、销售顾问行为不专业
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