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[主观]

《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员()。

A.知位置、知性能

B.知位置、知性能、会使用

C.知位置、会使用

D.知性能、会使用

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路()手机客户端和微信公众号二维码。
A.12305
B.12306
C.12530
D.12360

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢紧急制动阀有包封,印有“危险勿动”警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,()指示正常。
A.表针
B.水压表
C.压力表
D.电子显示屏

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,衣帽钩可以挂提包,方便旅客取用。()

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行李架物品摆放应()。

A、平稳

B、牢固

C、方便取用

D、整齐

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员不在()饮酒。

A、班前

B、退乘后

C、折返站

D、班中

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。()

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()不用佩戴职务标志。

A、客运员

B、售票员

C、客运值班员

D、广播员

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()等物品应放在座(铺)位下面。

A、锐器

B、易碎品

C、杆状物品

D、重物

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检人员持证上岗,可不佩戴标志。()

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,人员素质要求,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。()

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,大件行李物品应()。

A、放置在洗脸间

B、不占用席(铺)位

C、不堵塞通道

D、妥善放置

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