A、服务质量变差或服务不当
B、服务部分中断
C、缺少或感觉缺少安全感
D、完全失去服务
第1题
A、约见相关负责人诫勉谈话
B、扣罚绩效
C、列入重点检查对象
D、通报批评
第2题
A、中国支付清算协会
B、中国人民银行
C、中国银行业协会
D、中国银监会
第3题
A、每年1月5日前
B、每年1月10日前
C、每年12月31日
第4题
A、基本户
B、一般户
C、临时户
D、零余额账户
第5题
是
否
第6题
A、行为纠正到位
B、制度完善到位
C、风险控制到位
D、责任追究到位
第7题
A、为便利持卡人,主动为其银行卡开通ATM转账功能
B、在客户办卡时,告知其银行卡业务的收费标准
C、在客户申请办理信用卡时,通过人民银行的征信系统查询其信用情况
D、根据某公司的申请,审核了有关材料后,为该公司员工办理了贷记卡
第8题
第9题
A、董事会
B、监察室
C、内审部
D、风险管理部
第10题
A、管涌
B、流土
C、接触冲刷
D、接触流失
第11题
A、受理协议签订
B、收单业务交易处理
C、资金结算
D、风险监测
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