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[多选]

旅行服务的特点有()。

A、产品无形性

B、产品复杂性

C、产品不可替代

D、产品品质差异的多变性

E、产品的不可储存性

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发布时间：2022-08-22

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第1题

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（)等。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、无形价值

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第2题

银行业务具有较强的专业性。就具体产品而言，银行与客户之间的权利和义务安排、产品的收益性、费率高低、风险防范措施等因素对客户决定是否购买某种产品或服务有重要的影响。()

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第3题

供应链融资的特点有（)。

A、基于整条供应链的信用状况给予授信

B、封闭性

C、自偿性

D、连续性

E、复杂性

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第4题

建设产品的多样性特点，决定了建设项目应用价值工程具有()的特点。

A、高效性

B、一次性

C、普遍性

D、专业性

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第5题

关于保险公司提供金融产品的特殊性，说法错误的是()。

A、产品交换的不同步性

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C、多数人投保之后并不获得理赔服务

D、保险服务的获得与费用支付同步进行

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第6题

软件是无形的产品，它不容易受到计算机病毒入侵。（)

是

否

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第7题

下列不属于中国烹饪工艺特点的是（)

A、即时性生产

B、手工操作为主

C、产品多样性

D、标准化工艺

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第8题

建筑产品的特点包括固定性、()、体积庞大和生产周期长。

A、流动性

B、不可间断性

C、多样性

D、单件性

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第9题

诚信己经成为当今人们热议的话题之一，保险产品作为一种无形产品要求（)履行最大诚信原则。（A
诚信己经成为当今人们热议的话题之一，保险产品作为一种无形产品要求()履行最大诚信原则。
(A)投保人
(B)保险人
(C)投保人或保险人
(D)投保人和保险人

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第10题

服务具有独特的能与商品和工业制造品区分的特征包括：()

A、同步性

B、易消失性

C、无形性

D、异质性

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第11题

GB/T19000-2000中“产品”是指：()。

A、硬件材料

B、软件

C、流程性材料

D、服务

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