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外拨电话核实原则上应拨打单位预留的固定电话进行核实()

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第1题

以下处理方式正确的是()

A、客户单位电话拨打空号,与客户核实单点无误后否决

B、客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,接受客户经理解释

C、客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,致电10000核实单电提示空号情况

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第2题

当核实进电方身份为错误方或无法验证时,CPA在通话结束前必须提示进电方:“当我们的外呼团队再次拨打您的电话时,请反馈您的情况。感谢您的来电,再见()

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第3题

各营业网点在受理客户业务申请时,涉及要求客户提交法律文书的,应采取有效措施(包括但不限于电话、网络等渠道或实地走访等)对法律文书的内容以及真实性进行查证,杜绝核实流于形式。通过电话、网络等渠道进行核实的,应在核实前通过合法、可信渠道,查询并确认查证电话/网址/微信公众号及其真实性。通过电话核实的,原则上应使用录音电话拨打;通过网络方式进行核实的,应留存并打印网络核实结果的截屏;通过现场进行核实的,原则上应派出至少2人前往签发法律文书的机构办公地点进行核实。未采取有效措施对法律文书核实的,不得办理相关业务()

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第4题

济南固定电话用户拨打从北京漫游到济南的联通手机用户,拨打方式为()。

A、直接拨打

B、0+手机号码

C、0531+手机号码

D、010+手机号码

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第5题

客户购买空白凭证,必须填写购买凭证委托书,加盖预留银行签章,严格审查经办人员是否为购买单位财务人员或有权经办人,无法判定的应进行电话核实。()

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第6题

访次不足3次不同时间拨打两次结果均是停机外拨结果选择()

A、停机

B、直接下发

C、无法接通

D、电话错误

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第7题

联通长途有权(含17909有权客户)后付费固定电话用户拨11618打国内长途电话,在10月3日06:50:50开始拨打11618,连续通话至07:25:10,此次通话的费用是多少钱?(考核点:11618优惠及本地通话费用)。
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第8题

电话催报的操作流程()

A、点击调查户催报,选电话催报,接通打入的固定电话后,会拨打到调查户

B、点击调查户催报,选电话催报,挂断打入的固定电话后,会拨打到调查户

C、点击调查户催报,选电话催报,对于打入的固定电话不做任何操作,会拨打到调查户

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第9题

申请车抵贷,必须有固定电话进行电调,需要拨打紧急联系人的回访电话()

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第10题

单位结算账户开户,签订《大额款项支付免电话核实承诺书》或变更单位预留印鉴时,柜员应与单位财务负责人或法定代表人/单位负责人进行录音电话核实()

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