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题目内容（请给出正确答案）

[多选]

在店面里顾客沟通过程中，最佳添加顾客微信的时机有（）

A、顾客看手机时

B、导购用手机给顾客展示案例时

C、顾客坐下喝水时

D、洽谈氛围轻松时

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发布时间：2022-10-28

更多“在店面里顾客沟通过程中，最佳添加顾客微信的时机有（）……”相关的问题

第1题

电话或微信是与顾客沟通的最简便快捷有效工具（）

是

否

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第2题

顾客在收银台买单时，邀请顾客扫收银员的微信二维码加好友（）

是

否

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第3题

顾客付款是否可以同时使用微信和支付宝（）

是

否

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第4题

因工作手机放在公司休息时候不经常看，故使用私人微信/QQ添加用户方便沟通（）

是

否

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第5题

因微信用户添加满了，无法继续添加，未备份沟通记录并发送质检邮箱进行报备，可以直接删除部分无意向用户（）

是

否

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第6题

顾客退换退款操作的，如果是微信付款当天退货退款的，可以即时到帐（）

是

否

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第7题

收银结束后，如时间允许可以推荐顾客设置密码。以确保用卡安全。带领顾客进行微信绑定会员卡，方便查询消费记录及明细（）

是

否

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第8题

服务过程中责任客服在车辆司机进行服务信息确认完成后的操作步骤为（）

A、与司机的沟通记录上传系统

B、在服务工单内备注

C、与司机的微信沟通截图上传系统

D、以上都是

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第9题

团餐业务增长的关键是（）

A、建立团餐顾客会员体系

B、建立企微好友体系

C、团餐专享拉新

D、打造最佳团餐专属购餐体验

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第10题

严禁私收顾客任何现金货款，但支付宝、微信、银行卡转账等线上支付可先私自收取后再录入系统（）

是

否

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第11题

送餐过程中联系不上顾客如何处理（）

A、先在APP电话联系3次，联系不上进行异常报备，最后在APP里闪电话3次

B、打电话联系不上进行异常报备，再在APP里闪电话3次

C、先在APP电话联系3次，联系不上进行异常报备

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