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按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()

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第1题

甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中,属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有()。

A、甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略

B、乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策

C、甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动通信公司的业务

D、乙移动通信公司所在国的电信行业十年来发展迅速,移动通信业务过去10年增长了300倍

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第2题

有计划、有组织、并且高效率地通过电话与客户建立起信任关系,通过与客户的双向沟通,了解和发掘客户的需求,并向客户推荐合适的电信产品满足其通信需求,从而实现扩大客户群、提高客户忠诚度、维系客户等市场行为的一种营销方法,指的是()。
A、市场营销
B、对外营销
C、电话营销
D、网络营销

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第3题

电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上不应回避,但可以艺术性地讲解。()

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第4题

关于《污水综合排放标准》(GB8978—1996)有关规定,叙述正确的是()。

A、体现了综合标准与其他国家行业水污染排放标准交叉执行的原则

B、污染物最高允许排放浓度限制,对1997年12月31日之前和1998年1月1日之后建设的单位规定了不同的限值

C、标准中所涉及建设(包括改、扩建)单位的建设时间,以可行性研究报告批准日期为准划分

D、工业污水的最高允许排放浓度按最大时均值计算

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第5题

常用的授权形式包括()。

A、按受权人划分,信贷授权可授予总部授信业务审批部门及其派出机构、分支机构负责人或独立授信审批人

B、按授信品种划分,可按风险高低进行授权

C、按行业进行授权

D、按客户风险评级授权

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第6题

对直率的客户,不能拖泥带水,应当开门见山,介绍电信产品时做到重点突出,针对性强。()

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第7题

电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。()

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第8题

电信行业的特点有()。

A、电信产品不具实物形态

B、电信生产的均衡性

C、电信的生产过程也是消费过程

D、电信是全程全网联合作业

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第9题

我国对饲料中霉菌总数的限量要求是()。

A、不得检出

B、小于3×104CFU/g。

C、不同的饲料产品和饲养动物有不同的规定

D、没有限量要求

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第10题

以下哪种情况不符合电信企业客户服务的差异性特点()

A、我的e家的客户拨入时由专席提供服务

B、呼入接话时对普通个人客户和我的e家客户设置了不同的优先等级

C、客户咨询营销方案时,不同的客服代表给予了不同的解释口径

D、客户选择申告宽带故障时直接转入宽带故障处理专席

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第11题

如何表达同理心()

A、同意客户的需求是正确的

B、陈述该需求对其它人一样重要

C、表明该需求未被满足所带来的后果

D、表明你能体会到客户目前的感受

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