A、使用优质先赔前任何场景下都无需告知商家
B、虚拟商品启用优质先赔质检项应该考核不应申请优质先赔却申请
C、如果客服已经与用户确认过常规方案,但是用户并未明确回应,可以启动优质先赔
D、如果之前处理过该订单的客服(含任何业务线)和用户沟通过优质先赔方案,工单/维权客服可以直接启动优质先赔
第1题
A、如果系统没有申请补券,按照无异常标签可以按照实付1%的金额申请,最低3元,最高30元,不认可可以协商优培
B、属于虚假发货场景,不认可可以协商优质先赔
C、物流异常按照订单金额1%申请补偿,最高50元
D、建议用户耐心等待,帮助客户练习商家补发
第2题
A、如果没有异常标签,系统已经补券,可以额外支持10元现金
B、如果没有异常标签,系统已经补券,可以额外支持10元优惠券
C、按照订单30%申请补偿优惠券,客户不认可可以协商优质先赔
D、未补券则告知用户,按订单实付金额的30%,最低10元,最高100元申请补偿
第3题
A、超订单金额或者顶额赔付得情况下才需要线上报备
B、按照对应报备群报备,班长确认后可以使用
C、符合工单工作台线上报备的走线上报备,线下报备无效
D、首次赔付金额最低5元,不超过订单金额即可
第4题
A、每笔订单仅理赔一次
B、确认理赔后赔款项直接打款至买家对应的红包或零钱余额
C、客户在平台购买的所有商品均有运费险保障
D、协商记录显示退款成功后才会进行运费险理赔
第6题
第7题
A、当事人应当采取书面形式订立抵押合同
B、抵押合同包括担保的范围
C、抵押合同成立与抵押权设立可以分离,抵押合同可以先生效
D、以正在建造的建筑物抵押的,抵押权自抵押登记时设立
第8题
第9题
第10题
第11题