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[主观]

接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用（)拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
A、命令式语句
B、负正谈话法
C、生动的言辞
D、请求式语气
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发布时间：2022-10-05

更多“接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用（)拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气请……”相关的问题

第1题

美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终，有利于与顾客产生情感互动。（)

是

否

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第2题

美容师专业的接待可赢得顾客的（)
A、微笑
B、目光
C、需求
D、信赖

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第3题

美容师倾听顾客的需求时，可以（)顾客的要求。
A、复述
B、异议
C、询问
D、抱怨

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第4题

当美容师与顾客审美观点不一致时，美容师应重点介绍其中的科学原理，反复说服顾客。（)

是

否

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第5题

美容师引领顾客时，应站在顾客的（)。
A、右面
B、前面
C、后面
D、左面

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第6题

美容师恭候顾客光临时，应面朝外，身体与门成（)。
A、60°
B、45°
C、90°
D、30°

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第7题

下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是()。

A、在询问顾客时应注意表情动作自然协调

B、语言诚恳务实

C、对涉及他人隐私问题，应巧妙回避

D、拒绝接待特殊顾客，如酒后者

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第8题

美容师在与顾客沟通时，要用（)的目光注视对方。
A、犀利
B、迷茫
C、凶狠
D、柔和

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第9题

当顾客美容效果产生质疑，美容师不应就事论事，而应详细介绍美容项目的效果。（)

是

否

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第10题

适当地回应或提问，可以表示出美容师对顾客话题的（）。

A、异议

B、抱怨

C、不满

D、兴趣和关注

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第11题

美容师要在顾客（)下订单。
A、付款
B、离开
C、做护理
D、没有任何问题

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接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用（)拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用（)拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
A、命令式语句
B、负正谈话法
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