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（请给出正确答案）
[单选]
以下哪项服务不在自如客保洁的服务范围（）
A、拆卸空调
B、拆卸洗衣机
C、清洗租客碗筷
D、清理冰箱冷冻层
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第4题
以下哪项属于金狮卡服务范围（）
A、不限次外观清洁保养服务
B、3次电脑深度清洁保养服务
C、维修配件9.5折
D、赠送高端定制正版趋势云安全防护软件一套，安装服务
E、电脑、平板硬件维修服务费全免
F、服务有效期自购卡之日起一年内享受
第6题
价值观「成就客户，持续进步」中对于「客户」的描述，哪种是正确的（）
A、包含内部和外部客户，内部客户包括销售/售后/物流；外部客户包括合作商家/非合作商家
B、内部客户不在我服务范围，不受理他们提出的问题，看我心情
C、内部客户都是公司同事，不用说话太客气，反正也没什么影响
D、对内外部客户的服务标准是一样的，具备专业能力和耐心
第8题
为客人安排手部护理的服务时以下哪项选择是周全的（）
A、提前2-3天和客人电话预约手部按摩的护理时间
B、与客人多聊天，彼此分享产品使用心得
C、请客人自行保管贵重的首饰物品
D、请客人在一边等待
第9题
A．不好意思，您方便调整一下声音吗 ，听得不是很清B．遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思，请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗，好吗谢谢C．需要客户重复时，不好意思，我没听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗D．客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内，您可以咨询XX税局或XX电话
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