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有效的沟通语言中，谈话要突出重点和要点，以极少的文字传递大量的信息（）
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第4题
C语言中，宏定义有效范围从定义处开始，到源文件结束处结束，但可以用（)来提前解除宏定义的作用。
A.#ifdef
B.endif
C.#undefine
D.#undef
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.#ifdef
B.endif
C.#undefine
D.#undef
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第7题
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。
A、物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
B、在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
C、无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
D、客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
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