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题目内容（请给出正确答案）

[单选]

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。

A、想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

B、可适当运用他们的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

C、为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

D、坚持以我国的接待礼仪

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发布时间：2022-12-19

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第1题

茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一系站立到位，二系善于观察，三系适时推介。()

正确

错误

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第2题

在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客()的过程。

A、提供服务与销售

B、冲泡试饮茶

C、展示茶叶

D、介绍茶叶

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第3题

以下属于礼仪接待中的基本原则的是()。

A、对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉

B、从实际出发，在茶艺服务中力求有针对性，注重实效，待人接物举止文雅，热情周到

C、对外宾的生活习惯及宗教信仰不随便模仿，以防弄巧成拙

D、对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议

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第4题

所谓服务态度，是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度，一般包括心理状态，()，形体动作，语言表达和服饰打扮等。

A、眼神流露

B、亲切微笑

C、肢体细节

D、面部表情

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第5题

文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言（）

是

否

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第6题

服务质量，是指茶艺人员在接待品茶对象时所持的态度（）

是

否

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第7题

茶艺服务人员在接待外宾时，绝不能有任何()的意识，应本着“来者都是客”的态度来接待。

A、买卖先后

B、看客施礼

C、轻重缓急

D、不闻不问

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第8题

茶艺服务人员在接待国外宾客时，要以“()”的姿态出现，绝对不能玷污国家的光辉形象。

A、客人

B、民间外交官

C、主人

D、陌生人

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第9题

茶艺师在接待外宾时，要以()的姿态出现，特别要注意维护国格和人格。

A、“中国茶文化传播大使”

B、“主人翁”

C、“民间外交官”

D、“中国传统礼仪官”

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第10题

接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客（）

是

否

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第11题

（）茶艺师接待顾客时，应动与来客行握手礼

是

否

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