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[判断]
在了解客户购车的主要原因时，要有针对性的发问，从交谈中把握信息点。（)
是
否
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第3题
沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的()。
A、倾听
B、表示同情
C、提问
D、解决问题
第4题
理财规划师在为客户制订汽车消费支出规划时,应先确定客户是否符合贷款的要求,下列不是申 请汽车消费贷款必须条件的是()。
A、个人必须具备完全民事行为能力
B、具有稳定的职业和偿还贷款本息的能力,信用良好
C、能提供有效抵押物或质物,或有足够代偿能力的个人或单位作保证人,能支付购车首期款项
D、必须拥有当地户口
第6题
基金销售人员在向客户推荐基金品种时，错误的做法是()。
A、根据客户风险承受能力向客户推荐基金
B、向所有客户推荐业绩优良的股票基金
C、了解客户的投资需求和投资目标
D、了解客户的财务状况、投资经验、流动性要求
第8题
义务机构在识别客户身份时，应通过可靠和来源独立的证明文件、（)和资料核实客户身份，了解客户建立，维持业务关系的目的及性质，并在适当情况下获取相关信息。
A、文本信息
B、数据信息
C、网络信息
D、技术信息
第9题
邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问方式的表述正确的是（)。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第10题
邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述错误的是（)。
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
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第11题
有关不孕症的概念,错误的是()。
A、不孕症指有正常性生活,未避孕,同居2年而未能受孕者
B、不孕主要原因在男方
C、原发不孕指婚后从未受孕
D、曾经怀孕而后又不孕者称继发不孕
E、根据不孕的原因可分为相对不孕及绝对不孕
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