（运营主任）银行业金融机构应当及时整理、汇总案防自我评估情况，形成《银行业金融机构案防工作自我评估报告》，并在每年（）月底前报送银行业监督管理机构

第1题

（运营主任）对于符合条件的冠字号码查询申请，银行业金融机构应于受理之日起（）个工作日内办结。如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人

A、1

B、2

C、3

D、5

点击查看答案

第2题

协会对涉嫌违法违规的银行业金融机构、从业人员的投诉和发现的业内违法违规的行为，及时告知（)。

A、银行业协会

B、协会自律委员会

C、中国银行业监督管理委员

D、协会理事会

点击查看答案

第3题

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力，并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径（）

是

否

点击查看答案

第4题

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力，并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径（）

是

否

点击查看答案

第5题

银行业金融机构应当建立健全的银行业消费者权益保护工作制度体系中不包含银行业消费者权益保护工作报告体系（）

是

否

点击查看答案

第6题

银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责（）

是

否

点击查看答案

第7题

根据《银行业金融机构外包风险管理指引》的规定，银行业金融机构在进行外包活动时应当对服务提供商进行尽职调查，尽职调查应当包括（)事项。

A、经营声誉和企业文化

B、对银行业的熟悉程度

C、对其他银行业金融机构提供服务的情况

D、突发事件应对能力

点击查看答案

第8题

银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况，处理时限和联系方式。()

点击查看答案

第9题

如果企业销户后，预留银行签章发生了变更，银行业金融机构可以根据内部管理要求及时与注册会计师联系，要求注册会计师补充提供销户企业的相关说明资料，以供办理回函业务（）

是

否

点击查看答案

第10题

银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得拒绝银行业消费者合理的服务需求（）

是

否

点击查看答案

第11题

银行业金融机构应当至少每（)开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

点击查看答案