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《关于公布青藏线格拉段办理客运业务和运价的通知》（铁运〔2006〕119号)规定，青藏线格拉段与他线里程通算，凡经过格拉段的旅客，客票实行在国铁统一票价上加价，硬座不加价;但行李、包裹执行国铁统一运价。（)
是
否
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第2题
《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（)。
A、票款
B、运费
C、杂费
D、代收款
第3题
基金募集申请获得监管部门核准前，基金管理人、基金销售机构不得（)。Ⅰ.办理预售业务Ⅱ.公布基金宣传推介材料Ⅲ.发售基金份额Ⅳ.举办客户推介会
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第4题
办理规定业务时，因故障等原因不能正常进行联网核查时，应（)。
A.停止办理业务
B.不进行核查，直接办理业务
C.采取其他方式验证客户的身份的真实性并办理业务，解除故障后对其进行联网核查
D.请客户改天再来办理业务
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A.停止办理业务
B.不进行核查，直接办理业务
C.采取其他方式验证客户的身份的真实性并办理业务，解除故障后对其进行联网核查
D.请客户改天再来办理业务
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第5题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据（)制定《铁路旅客运输规程》。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
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A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
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第6题
VIP客服经理服务的（)包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
A、业务服务
B、业务代办
C、业务帮助
D、差异化服务
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A、业务服务
B、业务代办
C、业务帮助
D、差异化服务
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第7题
下述说法哪个不准确_______。
A、合理的运价有利于促进水运科技进步、提高船舶、汽车设备的利用率
B、合理的运价有利于促进合理运输和生产的合理布局
C、合理的运价有利于促进各种运输方式的合理分工
D、高运价有利于提高运输企业提高经济效益
第9题
“政银保”业务的贷款利率为（)。
A.按照不高于中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率的0.9倍执行
B.按照不高于中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率执行
C.按照不高于中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率的1.05倍执行
D.按照不高于中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率的1.1倍执行
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A.按照不高于中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率的0.9倍执行
B.按照不高于中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率执行
C.按照不高于中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率的1.05倍执行
D.按照不高于中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率的1.1倍执行
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第10题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（)之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。
A.承运人与旅客
B.承运人与托运人
C.承运人与收货人
D.承运人与旅客、托运人、收货人
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A.承运人与旅客
B.承运人与托运人
C.承运人与收货人
D.承运人与旅客、托运人、收货人
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