是
否
第1题
第2题
A、沟通对象的情绪
B、事实:从一堆信息里判断出,哪些是事实,哪些是观点
C、期待:这个是非常核心的内容,只有找到对方内心真正想得到的东西,你才能够正确应对
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A、①④⑤②③
B、①③④②⑤
C、④①③②⑤
D、④⑤②③①
第11题
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