A、批发商
B、代理商
C、消费者
D、O2O、B2
E、微商、微博、客户端、APP
第4题
A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C、使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权
D、网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息
第5题
A、消费者进行咨询和投诉的便捷性、通畅性
B、市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性
C、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况
D、能否有渠道了解防伪宣传